Politica de confidențialitate

Acest document este o anexă la Termene și Condiții

Ultima actualizare: 6 februarie 2025

Aceast document, denumit „Politică de confidențialitate” descrie modul în care Atelierul Zânelor („Site-ul”, „noi”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru, folosiți serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe www.atelierulzanelor.ro („Site-ul”) sau comunicați în alt mod cu noi cu privire la Site (colectiv, „Serviciile”). În scopul acestei Politici de confidențialitate, „dvs.” și prin „dvs.” înțelegem dvs. ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate. 

Vă rugăm să citiți cu atenție aceast document, denumit „Politică de confidențialitate”.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a nu vă notifica în momentul în care aducem modificări acestui document, responsabilitatea dvs. fiind să îl consultați periodic. 

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă situațiile specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a ne conforma cu orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor actori implicați.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și de modul în care utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

- Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și e-mailul.
- Informații despre comandă, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de expediere, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
- Informații despre contul dvs. de utilizator, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
- Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați în mod direct anumite informații despre dvs. sau persoane apropiate dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții. Spre exemplu, serviciul care livrează un colet altui destinatar decât dvs., vă poate solicita datele personale ale acestei persoane, caz în care dvs. sunteți de acord să ne dezvăluiți aceste informații și noi le vom prelucra strict pentru a trimite un colect acestei persoane. 

Informații pe care le colectăm despre modul în care navigați pe site-ul nostru

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Usage data”). Pentru a face acest lucru, este posibil să folosim cookies, pixeli și tehnologii similare ("Cookies"). Datele de utilizare (Usage Data) pot include informații despre cum accesați și utilizați site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitivul pe care-l utilizați, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin site-ul și serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, cardul de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata în scopul de a vă onora comenzile și de a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului nostru cu dumneavoastră. 

Când vizitați site-ul nostru (deschideți site-ul direct sau faceți clic pe link-urile din e-mailurile pe care vi le trimitem) sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care lucrăm, putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, kituri pentru dezvoltatori de software, biblioteci terță parte și cookie-uri.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos, Site-uri web și link-uri ale terților.

Cum folosim informațiile dvs. personale

• Furnizarea de produse și servicii. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile, pentru a îndeplini contractul cu dvs., inclusiv pentru a vă procesa plățile, pentru a vă trimite comenzile, pentru a vă trimite notificări legate de contul dvs., cumpărături, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dvs., pentru a aranja transportul, pentru a facilita orice returnări și schimburi și alte caracteristici și funcționalități legate de contul dvs. De asemenea, vă putem îmbunătăți experiența de cumpărături permițând Shopify să vă recomande alte servicii Shopify pe care puteți alege să le utilizați. În acest caz, Shopify va procesa informațiile dvs. conform prevederilor sale în Politica de confidențialitate și în Politica de confidențialitate a consumatorilor.
• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a customiza mai bine serviciile și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident în Spațiul Economic European, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, conform art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitate și prevenire a fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a detaliilor contului. Vă recomandăm cu căldură să nu împărtășiți cu nimeni altcineva numele dvs. de utilizator, parola sau alte detalii de acces. Dacă aveți suspiciuni conform cărora contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru în siguranță pentru dvs. și pentru alți clienți, conform art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicarea cu dvs. și îmbunătățirea serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim, pentru a vă răspunde, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dvs. conform art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

La fel ca multe site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre modulele cookie pe care le folosim legate de alimentarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim module cookie pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze module cookie pe site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă cookie-urile prin comenzile browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informațiile personale

In certain circumstances, we may disclose your personal information to third parties for contract fulfillment purposes, legitimate purposes and other reasons subject to this Privacy Policy. Such circumstances may include:

În anumite circumstanțe, este posibil să dezvăluim informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri de îndeplinire a contractului, scopuri legitime și alte motive care fac obiectul acestei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii și publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor folosi informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
• Când ne îndreptățiți, ne solicitați sau sunteți de acord în alt mod la dezvăluirea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor rețelelor sociale sau a integrărilor de conectare, cu consimțământul dumneavoastră.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Dezvăluim următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în „Cum colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale” și „Cum dezvăluim informațiile personale”:

Categorie

Categorii de destinatari

Identificatori, cum ar fi detaliile de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont Informații comerciale, cum ar fi informații despre comandă, informații despre cumpărături și informații de asistență pentru clienți Internet sau altă activitate similară în rețea, cum ar fi Date de utilizare Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate de o adresă IP sau alte măsuri tehnice

Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de onorare, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și de marketing Afiliați

Nu folosim și nu dezvăluim informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră și nici în scopul de a deduce alte  pe care nu ni le-ați oferit despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, împărtășim informații personale în scopul angajării în activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri web și link-uri ale terților

Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de rețele sociale terțe, pot fi, de asemenea, vizualizate de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorii acelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de legături nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor dezvăluite în Servicii.

Date referitoare la copii

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact prezentate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Începând cu Data Intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștințe reale că „distribuim” sau „vindem” (după cum acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informație pe care ne-o trimiteți să nu fie sigură în timpul transmiterii dinspre dvs. spre noi. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, a rezolva disputele sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să refuzăm solicitarea dvs., așa cum este permis de lege.

• Dreptul de acces/cunoaștere: este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modurile în care folosim și partajăm informațiile dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere: este posibil să aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la corectare: este posibil să aveți dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a renunța la vânzare sau partajare sau publicitate direcționată: este posibil să aveți dreptul de a ne îndruma să nu „vindem” sau să „distribuim” informațiile dumneavoastră personale sau să renunțăm la prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate a fi „publicitate vizată”, așa cum sunt definite în legile de confidențialitate aplicabile. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare la Controlul global de confidențialitate activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” de informații pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita site-ul.
• Restricționarea prelucrării: este posibil să aveți dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra informațiile personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Contestație: este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm cererea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dvs. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați făcut.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns concret la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat care să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, îi vom cere ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să avem nevoie să vă verificați identitatea.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care vă procesăm informațiile personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră, contactându-ne folosind datele de contact prezentate mai jos sau depuneți reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților responsabile de supraveghere pentru protecția datelor aici. De asemenea, în secțiunea footer a site-ului veți găsi link către ANPC. 

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dvs. personale sunt, de asemenea, procesate de către personal și furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă vă transferăm informațiile personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date are loc într-o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail  la salut@atelierulzanelor.ro sau să ne contactați OUTTA SPACE CREATIONS S.R.L, 39331336, J28/441/11.05.2018, Strada Lipscani nr. 45, parter, intrarea 1, 230079, Slatina, județul Olt, telefon +40 745 607 541 (doar de luni-vineri, în intervalul orar 10:00-14:00). Ne rezervăm dreptul de a răsounde telefonic în limita timpului disponibil și niciodată în afara intervalului orar amintit.

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se specifică altfel în mod explicit, suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.